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浙江省体育彩票6十1:咸宁市工行全面投产运营无纸化服务

来源:咸宁新闻网 时间:2018-06-19 10:16

浙江省体育彩票 www.7qa9.com.cn   咸宁新闻网讯 通讯员万红英、王志坚报道:4月25日,工行咸宁分行所辖25个网点全部成功投产柜面无纸化运营服务项目,当日投产取得无差错、无投诉,每笔业务操作速度提高了70%,受到客户点赞。

  为了让“无纸化”真正惠及客户、惠及柜员,市工行做足了前期功课。一是组织业务骨干参加省行业务培训,回行后再对各支行柜员开展转培训。二是有序开展试投产与业务验证,找准问题,解决问题。三是市分行运管部门与科技中心联合对全辖终端机进行检修,确保设备硬件支持到位。四是组织技术专家奔赴网点指导投产,保证“无纸化”顺利、无差错投产。五是组织经验推广,向客户开展宣传,提升“无纸化”品牌形象。

  项目成功投产后,在客户眼里,“无纸化”大大提高了业务办理速度,提升了网点竞争力。在了解客户体验时,客户普遍反映,现在办理业务速度比原来快多了,一笔业务有时只要10秒钟,几乎是人一坐下来业务就秒办好了,真正实现了零等待。

  对于银行来说,“无纸化”节约运营成本,提升了网点盈利能力。无纸化项目投产使用后,柜面纸质业务凭证减少了80%,如果客户不需要回单,个人业务几乎都不用打印凭证,网点运营成本明显下降。此外,还同步减少了事后扫描凭证时间,减轻了网点扎账负担。

编辑:shaopeng

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